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Publicar bot

A publicação de alterações garante que o cliente final, ao interagir com o bot em qualquer canal, sempre receba a versão mais atualizada do seu fluxo. Essa funcionalidade elimina a ambiguidade sobre quais alterações foram implementadas, proporcionando um controle preciso sobre as atualizações do bot.

Configurações no Digital Contact Bots​

O usuário irá encontrar o botão de Publicar e a seu lado o indicativo de quantas alterações este bot sofreu e ainda não foram publicadas.

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Publicar

  • Esse botão pode assumir os seguintes estados: Publicar, Publicando e Publicado.
  • O tempo para que o sistema complete a publicação varia conforme o tamanho do bot.

Warning informando as alterações pendentes

  • Ao clicar no indicador de alterações pendentes, um modal com a lista de alterações não publicadas é exibido. A lista é paginada e organizada em duas abas: "Criador" e "Comportamento".

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  • Criador: lista as alteraçẽs feitas no Criador, em qualquer bloco ou conector, essas alterações, podem ser de três tipos: Inserção, Atualização e Remoção. Em cada registro, além do tipo, temos também as seguintes informações: Data e hora da ocorrência, a descrição contendo o ID do bloco ou conector afetado, e ao clicar em ver detalhes, o usuário terá acesso às informações detalhadas da ocorrência.

  • Comportamento: a aba de comportamento exibirá uma lista de alterações pendentes no que se refere ao comportamento do bot, exibindo além da data e hora, a descrição das ocorrências de acordo com a lista abaixo!

    • Alteração nas configurações de identidade do Bot.
    • Alteração no tempo máximo sem resposta.
    • Alteração na Rotas de fuga.
    • Alteração no Horário de atendimento humano.
    • Alteração no Dias de folga.
    • Alteração de uma pesquisa (essa alteração somente será incluída após a publicação da pesquisa).
    • Alteração nas configurações de canais-(Webchat), (para qualquer alteração em configuração de canais, sendo que entre parênteses é indicado qual o canal que a configuração foi alterada).
    • Alteração na ativação da IA.
    • Alteração na configuração da IA.
    • Alteração nas condições da IA.
    • Alteração nas condições da IA-(Tags).

  • Canais: todos os canais habilitam o botão "Publicar" e exibem o aviso de alterações pendentes. No entanto, alterações não publicadas podem ou não funcionar em canais específicos. A publicação garante o funcionamento correto em todos os canais.

  • Importante: as alterações feitas no Criador só devem estar visíveis para o usuário final após a publicação. Alterações não publicadas devem ser visualizadas apenas no modo de preview.